Última actualización: 08/02/2025
En Chimba Home, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, a continuación te explicamos los pasos y condiciones para hacerlo de manera sencilla y eficiente.
1. Plazo para Devoluciones
- Puedes solicitar una devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido (siempre y cuando te hayas comunicado previamente con nosotros por algun desperfecto del producto).
- Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en su estado original, sin usar y con etiquetas intactas.
- Incluir el empaque original y todos los accesorios si corresponden.
- No haber sido modificado o dañado por el cliente.
3. Productos No Elegibles para Devolución
No aceptamos devoluciones en:
- Productos en oferta o con descuento.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos de uso personal (ej. almohadas, textiles de cama, etc.).
4. Proceso para Solicitar una Devolución
- Envía un mensaje a +54 9 1126889805 con el asunto “Solicitud de Devolución”.
- Incluye en el mensaje:
- Número de pedido.
- Razón de la devolución.
- Fotografías del producto si es necesario.
- Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para el envío del producto.
5. Costos de Envío por Devolución
- Si la devolución es por error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos los costos de envío.
6. Reembolsos
- Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo de [7] días hábiles.
- El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- No se reembolsarán los costos de envío originales.
8. Contacto
Si tienes dudas o consultas sobre tu devolución, contáctanos a través de +54 9 1126889805].
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